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大約在2005年的下半年,中國(guó)營(yíng)銷界突然闖入了一個(gè)血?dú)夥絼偟你额^青,一個(gè)叫沈坤的家伙在大師漫天飛的中國(guó)營(yíng)銷策劃界,竟然不知天高地厚地拋出了一個(gè)驚世駭俗的營(yíng)銷理論——破局營(yíng)銷,在“營(yíng)銷”這個(gè)江湖里混的人都知道,中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷只有短暫的30年,期間也有不少專家努力過(guò),甚至提出過(guò)一些所謂的營(yíng)銷理論,但都是一些策劃人為自己的業(yè)務(wù)招攬而設(shè)計(jì)的只能自圓其說(shuō)的“理論”,在沈坤的破局營(yíng)銷理論之前,還沒(méi)有一種理論能完全出自本土,并能在本土市場(chǎng)可以被運(yùn)用實(shí)操性的,但在“破局營(yíng)銷”這個(gè)充滿本土意味的戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷理論中,沈坤第一次對(duì)克勞特的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)理論和勞朋特教授的以消費(fèi)者中心的理論進(jìn)行了解構(gòu),提出了“正面攻擊并瓦解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)”、“攻擊對(duì)手的利潤(rùn)區(qū)”和“沒(méi)有飽和的市場(chǎng),只有不夠尖銳的策略”以及“打敗行業(yè)高手須用旁門(mén)左道”“消費(fèi)者的行為習(xí)慣可以被策略所引導(dǎo)和改變”等奇談怪論,在營(yíng)銷界刮起了一股沈氏破局雄風(fēng)。
兩年以后,一家以“雙劍破局”命名的營(yíng)銷策劃公司再次引起行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注,這家由沈坤一手創(chuàng)辦的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)從命名開(kāi)始就充滿了血腥的殺氣,一句“中國(guó)營(yíng)銷殺手”的品牌定位傳播語(yǔ),更是將雙劍破局策劃?rùn)C(jī)構(gòu)推向了中國(guó)營(yíng)銷策劃的先鋒前沿:中國(guó)最牛X的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu),這種充滿江湖味道的口號(hào),首次出現(xiàn)在以智慧為核心的咨詢機(jī)構(gòu)的自身廣告上,可謂史無(wú)前例。
2008年3月,一本《魔鬼營(yíng)銷人》成為當(dāng)年?duì)I銷類小說(shuō)的新亮點(diǎn),作者沈坤再次以他所特有的文學(xué)語(yǔ)言,給廣大的讀者勾勒了一個(gè)充滿傳奇色彩的營(yíng)銷人故事和精彩分呈的策劃案例,許多讀者幾乎是一個(gè)晚上一口氣讀完,并大喊暢快過(guò)癮。從此,沈坤的身上自中國(guó)營(yíng)銷殺手之后又多了一個(gè)“魔鬼營(yíng)銷人”的稱號(hào)。
這么多年來(lái)沈坤一直以自己的努力創(chuàng)造著屬于他自己的傳奇,最近他又喊出了“策劃不能憑經(jīng)驗(yàn),奇跡還得靠思維”的口號(hào),并提出在中國(guó)營(yíng)銷界,他沈坤是唯一不憑經(jīng)驗(yàn)而用創(chuàng)新思維做策劃的策劃專家,大有一副叛逆到底的雄心。
在沈坤的身上,我們看到了“另類”“叛逆”、“好斗”這些詞語(yǔ)的商業(yè)意義,因?yàn)榱眍,沈坤引起了社?huì)的關(guān)注,因?yàn)楹枚,他又惹火了策劃同行;因(yàn)榕涯,又得罪了一批營(yíng)銷學(xué)究……總之,這個(gè)名叫沈坤的家伙,注定了要在21世紀(jì)中國(guó)營(yíng)銷界,留下一個(gè)獨(dú)特的印記,這個(gè)印記將使人們重新定義市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷策劃,甚至重新定義商業(yè)的本質(zhì)。
作為一個(gè)實(shí)戰(zhàn)策劃專家,沈坤一直是《商界》的老朋友,長(zhǎng)期的合作伙伴,為此,我們特意約訪了沈坤老師,我們想通過(guò)一種隨和的交流,來(lái)挖掘隱藏在沈坤身上的一種獨(dú)特潛質(zhì)和血性,以滿足廣大營(yíng)銷愛(ài)好者對(duì)沈坤老師的好奇之心。
記者:您好沈坤,為了適應(yīng)你的另類思維,我不打算稱呼您為老師,也不想進(jìn)行僵硬的一對(duì)一對(duì)話,我想你本科的專業(yè)是文學(xué),想必我們之間的對(duì)話,更應(yīng)該是一種反常規(guī)的甚至是幽默或者怪異的,總之,只要讀者讀了有感覺(jué),或者有新鮮感,我們的交流也算是成功了,不知道我的建議你是不是贊同?
沈坤:非常贊同!同時(shí)也感謝您對(duì)我的了解,我確實(shí)很反傳統(tǒng),以前寫(xiě)小說(shuō)和詩(shī)歌都故意會(huì)創(chuàng)造一種新的敘述方法,做營(yíng)銷又一直在倡導(dǎo)新的思維方法,總之,我的目的很簡(jiǎn)單,給我們的社會(huì)大眾創(chuàng)造一種新奇特的事物來(lái),以滿足大眾對(duì)新生事物的滿足感。
記者:哈哈,我真是歪打正著!其實(shí)我也喜歡標(biāo)新立異,寫(xiě)文章喜歡琢磨如何開(kāi)頭和中間如何起落乃至結(jié)尾的技巧等等。不過(guò)今天我們不談這個(gè),我想跟你談?wù)劆I(yíng)銷以及你與眾不同的思想來(lái)源,對(duì)了,聽(tīng)說(shuō)您非常癡迷營(yíng)銷,是行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)因?yàn)橄矚g而從事這個(gè)職業(yè)的專家,我想知道你喜歡上營(yíng)銷是從哪一年開(kāi)始的?
沈坤:我在《魔鬼營(yíng)銷人》這本書(shū)里講了,我當(dāng)過(guò)記者,但工作得不開(kāi)心,最后竟然一頭扎在營(yíng)銷里,象一個(gè)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了金礦一樣淘金者,從此一發(fā)不可收拾。我真正癡迷營(yíng)銷應(yīng)該是從專業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷策劃開(kāi)始的。
記者:哦,那是哪一年呢?我相信那一定是令人難忘的!
沈坤:1998年,我離開(kāi)上海來(lái)到深圳,在一家策劃公司開(kāi)始專業(yè)從事策劃工作,這一階段的工作,使我接觸到了各種各樣的企業(yè)內(nèi)部,了解到不同企業(yè)對(duì)策劃的不同需求以及對(duì)策劃的不同態(tài)度。使我從另一層面開(kāi)始思考“中國(guó)本土企業(yè),究竟需要什么樣的營(yíng)銷策劃”這么一個(gè)嚴(yán)肅而深刻的問(wèn)題了。
記者:哈,你這不是跟自己過(guò)不去嘛,這么嚴(yán)肅的問(wèn)題怎么會(huì)輪到你來(lái)研究呢?不過(guò),我還是想知道,是什么原因促使你創(chuàng)立了破局營(yíng)銷理論?
沈坤:這可能要追溯到2005年,我再次從上海來(lái)到廣東,與北京一家策劃公司合作,創(chuàng)立了華南分公司,這次合作使我能夠以策劃公司負(fù)責(zé)人的身份,正式開(kāi)始接觸到企業(yè)老板和管理高層,我在跟這些客戶的合作與交流過(guò)程中,日益發(fā)現(xiàn)當(dāng)下中國(guó)營(yíng)銷策劃業(yè)存在的一些弊端。
記者:這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)泛,我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)不少對(duì)策劃公司的不利報(bào)道,譬如有些文章批評(píng)策劃公司是一群只會(huì)做文本卻不會(huì)做落地執(zhí)行的能說(shuō)會(huì)道之人……當(dāng)然,這里我想知道的是,你所說(shuō)的弊端具體是指哪些方面?
沈坤:很多,有策劃流程套路,也有經(jīng)驗(yàn)主義,還有就是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)精神,而最嚴(yán)重的莫過(guò)于策略思維的陳舊。
記者:策略思維?怎么說(shuō)呢?
沈坤:就是我們的思維比較僵化,譬如說(shuō)吧。幾乎90以上的策劃?rùn)C(jī)構(gòu),都會(huì)走這樣一條路:客戶的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)策劃公司協(xié)助,策劃公司就會(huì)針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和概念進(jìn)行修正,然后協(xié)助招商,最后廣告拉動(dòng)消費(fèi)群,這如同企業(yè)挖了一個(gè)洞,卻一直未挖出水來(lái),所以請(qǐng)專業(yè)公司協(xié)助。希望盡快挖出水來(lái)。
記者:這看上去也沒(méi)什么不對(duì)呀,難道你老沈就能看出不一般來(lái)?
沈坤:是的。這就是最近幾年中國(guó)營(yíng)銷界未出現(xiàn)震撼性成功案例的核心原因。我始終認(rèn)為,一個(gè)項(xiàng)目,如果僅僅是比企業(yè)自己做稍微好了一點(diǎn)點(diǎn),這個(gè)策劃項(xiàng)目是不能算成功的。
記者:那你認(rèn)為的成功應(yīng)該是什么樣的?難道你還能給企業(yè)超越預(yù)期的驚喜?
沈坤:這倒未必,但我的策劃一開(kāi)始就是朝這個(gè)方向努力的!譬如我在2004年給一家食用油公司做策劃,對(duì)方當(dāng)時(shí)的銷售額徘徊在一個(gè)億左右,引進(jìn)的投資公司要求其快速增長(zhǎng),當(dāng)年把銷售目標(biāo)制定在3個(gè)億,很多人覺(jué)得不可思,而我明確表態(tài):別說(shuō)3個(gè)億,10個(gè)億都屬于正常。
記者:哇,這下你的牛皮吹大了,誰(shuí)不愿意多賺幾個(gè)億呢?但不知道你憑什么能這么說(shuō)?或者你的理由在哪?
沈坤:按照常規(guī)邏輯,企業(yè)每年保持20%的增長(zhǎng)已經(jīng)是非常好的了,而要上升到100乃至200以上則會(huì)認(rèn)為是夢(mèng)想,這就是典型的僵化思維。
記者:別人的思維都是僵化的,那你的思維是屬于什么類型的?難道真的比那些企業(yè)家的思維還要厲害?至少我暫時(shí)是不信的,請(qǐng)您原諒,呵呵!
沈坤:沒(méi)關(guān)系!我說(shuō)大話也應(yīng)該有我的真實(shí)依據(jù),我在商業(yè)策略上的思維是不會(huì)套用傳統(tǒng)邏輯的,我會(huì)以橫向思維來(lái)進(jìn)行假設(shè)性目標(biāo),然后尋找策略進(jìn)行突破。我一直以為,一億是一億的做法,10個(gè)億有10個(gè)億的做法。這個(gè)世界沒(méi)有做不到的事,只有你想不到的。
記者:這個(gè)說(shuō)法我認(rèn)同,本來(lái)不同的人就會(huì)有不同的思維,而不同的目標(biāo)就會(huì)有不同的實(shí)現(xiàn)方法,但我是個(gè)很坦率的人,我想看到真實(shí)的一面,譬如,你能否舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)說(shuō)?
沈坤:譬如說(shuō)吧,當(dāng)前的各種行業(yè),幾乎都擠滿了彼此競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),如地板行業(yè)5000多家、太陽(yáng)能行業(yè)6000多家,電子鎖行業(yè)3600多家,看上去這些企業(yè)在這個(gè)行業(yè)里似乎都活得不錯(cuò),但各自的市場(chǎng)份額都非常有限,幾乎都是寡頭競(jìng)爭(zhēng),每年的增長(zhǎng)非常緩慢,很多企業(yè)憂心忡忡,卻沒(méi)想到退出或者創(chuàng)新。在電子鎖行業(yè)更是奇怪,3600家企業(yè),但行業(yè)的盤(pán)子卻僅有6個(gè)億,卻還不斷有新的企業(yè)加入,沒(méi)有一家企業(yè)想過(guò)如何突圍,或者有可能想過(guò)但沒(méi)想到好的策略吧。
記者:這我了解,我們國(guó)家確實(shí)存在這樣的弊端,創(chuàng)新能力很薄弱,所以我承認(rèn)你說(shuō)的也是一個(gè)事實(shí),創(chuàng)新是企業(yè)的必然之選,但說(shuō)到底創(chuàng)新也不是件容易的事呀
沈坤:是的,最近我在給一家名叫亞瑟王的電子鎖企業(yè)做策劃,我一開(kāi)始就在思考這個(gè)問(wèn)題:行業(yè)總量才6個(gè)億,且有3600家企業(yè)爭(zhēng)搶,這個(gè)企業(yè)怎么會(huì)進(jìn)入這個(gè)雞肋型的行業(yè)呢?如果我不能解決這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)策劃就不能取得成功。
記者:我聽(tīng)說(shuō)了你的亞瑟王智能防暴鎖,名字起的不錯(cuò),有點(diǎn)厲害的感覺(jué),但我想知道你是如何解決這個(gè)問(wèn)題的?
沈坤:我在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,鎖具行業(yè)的總盤(pán)竟然高達(dá)650億,為什么電子鎖僅占1%都不到?所以,我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得,我不能在跟電子鎖里的3600家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),而是要從99%的傳統(tǒng)鎖具大盤(pán)子里搶食。于是,我決定為中國(guó)鎖具行業(yè)新開(kāi)一個(gè)鎖具品類,這就是智能防暴鎖誕生的原因,這是全球第一把以功能命名的鎖具品牌。
可以說(shuō),品類創(chuàng)新,才使這家企業(yè)真正從紅海里掙脫出來(lái),進(jìn)入了一個(gè)自己創(chuàng)造出來(lái)的藍(lán)海市場(chǎng)。這樣的做法,顛覆了傳統(tǒng)思維。
我再用挖洞找水這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明,企業(yè)挖了一個(gè)洞,沒(méi)有挖出水來(lái),請(qǐng)我來(lái)協(xié)助,我沒(méi)有立刻去挖,而是在想,這個(gè)洞里究竟有沒(méi)有水?值不值得我們繼續(xù)挖下去?可不可另挖一個(gè)洞?或者還有沒(méi)有其它方法可以解決水的問(wèn)題?如果不需要挖洞就能找到水,那我干脆不需要費(fèi)力了,這就是水平思考的力量。
記者:一個(gè)名字就能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新品類嗎?我覺(jué)得這也太簡(jiǎn)單了點(diǎn),你能否詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)品類的促成,另外,你經(jīng)常說(shuō)的水平思維,應(yīng)該是受了德.博諾的影響吧?
僅僅依靠一個(gè)名稱當(dāng)然不能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新品類,但品類的開(kāi)創(chuàng)與名稱非常關(guān)鍵,一個(gè)帶有品類特征的名稱,同時(shí)對(duì)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品有潛在的需求相吻合的話,加上巧妙的推廣傳播,這個(gè)名稱很有可能就會(huì)成為一個(gè)新的品類!我覺(jué)得亞瑟王智能防暴鎖這個(gè)名字,就是在中國(guó)鎖業(yè)里開(kāi)創(chuàng)了“智能防暴鎖”這個(gè)品類。
而關(guān)于我的思維,嚴(yán)格來(lái)說(shuō),我從小就具有一種反叛的性格,我的很多想法總是會(huì)與周圍的人產(chǎn)生分歧甚至對(duì)立。到了最近幾年,我發(fā)現(xiàn)自己的思維越來(lái)越怪,閱讀的書(shū)籍逐漸從專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到如何改變大腦思維領(lǐng)域,尤其是西方一些專注于研究大腦開(kāi)發(fā)的大師寫(xiě)的書(shū)籍,其中德博諾的“水平思維”系列,是影響最大的一種思想。
記者:我知道你大學(xué)讀的是文學(xué),而且喜歡寫(xiě)詩(shī),詩(shī)人的思維應(yīng)該是帶有創(chuàng)造力的,其思維的方法應(yīng)該也有一些跳躍性的,但這不足以使你如此容易建立自己的水平思維體系,我相信你一定還受了其他人的影響,請(qǐng)問(wèn)你還受了誰(shuí)的影響較大一些?
沈坤:呵呵,你這家伙真的了事如神,我確實(shí)是這樣的,不是一個(gè)人對(duì)我的影響,而是這幾年來(lái)我的閱讀收益給了我一種整合思維的影響,如加德納的《黑天鵝效應(yīng)》和弗朗斯•約翰松的《美第奇效應(yīng)》以及《怪誕行為學(xué)》等書(shū)籍中的一些思想都在不同程度上對(duì)我的另類思維的成型有積極的引導(dǎo)作用,但真正使我貫穿這些思想,并把它們有機(jī)的組合到一起為我所用的卻是美國(guó)的兩位創(chuàng)造性解題大師福格勒和勒布朗的“問(wèn)題求解策略”性思維,這好比是我手里掌握了很多的珍珠,但直到兩位大師的出現(xiàn),才使我有了一個(gè)線,把這些珍珠串成了華貴的項(xiàng)鏈。
記者:這兩個(gè)人我不是太了解,財(cái)經(jīng)領(lǐng)域似乎也沒(méi)看到對(duì)他們的推薦,我想知道他們的核心理論究竟是什么?
沈坤:他們有一段經(jīng)典的言論:“有洞察力但沒(méi)有行動(dòng),只是個(gè)夢(mèng);有行動(dòng)但沒(méi)有洞察力,只是白費(fèi)時(shí)間;有洞察力并且行動(dòng),就能改變世界”。我非常喜歡這段話。
記者:真的很經(jīng)典
沈坤:是的,我就把這幾個(gè)人的思想糅合到了一起,然后逐漸運(yùn)用到商業(yè)策劃上,這就成了我的策劃工具“商業(yè)難題的解決策略”。
記者:呵呵,你有點(diǎn)牛!能自己創(chuàng)造自己的創(chuàng)意工具,我相信人類的進(jìn)步就是由于誕生了很多不可思議的工具,譬如互聯(lián)網(wǎng)使我們縮短了世界的距離!對(duì)了,你曾說(shuō)過(guò)“世上沒(méi)有做不到的,只有想不到的”這句話如何解釋?
沈坤:大道理我不講了,我拿我們策劃時(shí)的思維工具來(lái)說(shuō)吧!一般的策劃公司,在進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)意時(shí),因?yàn)槭苓壿嬎季S的影響,往往會(huì)受限于現(xiàn)有的事物;同時(shí)由于創(chuàng)意工具的老套(如頭腦風(fēng)暴會(huì))最終很難出現(xiàn)震撼性創(chuàng)意。
而我創(chuàng)造的這種獨(dú)特的水平思維創(chuàng)意方法,譬如,我們隨機(jī)找?guī)讉(gè)跟創(chuàng)意主題完全不相關(guān)的詞匯橫向切入我們的創(chuàng)意活動(dòng),并將這個(gè)詞匯進(jìn)行聯(lián)想和延伸,然后再運(yùn)用交叉思維把聯(lián)想出來(lái)的一些概念與我們將要解決的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行交叉,如果無(wú)法誕生創(chuàng)意,我們就將原來(lái)的概念進(jìn)行逆反,好的營(yíng)銷策略自然就層出不窮啦。